酒店的配送送餐机器人

  经波兰华沙万豪酒店官媒 Facebook、Instagram、LinkedIn 同时正式官宣,高端送餐机器人“贝拉”和配送迎宾机器人“葫芦”在波兰华沙成功入驻酒店行业巨头万豪酒店国际集团Marriott Hotel。这是机器人携手合作波兰地区的又一世界500强。万豪酒店以奢华的设计和高端的价格,以及细致入微的服务成为酒店行业中的翘楚,作为新鲜血液,机器人的入驻将为万豪酒店发展注入强大活力。

配送送餐机器人

  华沙万豪酒店官宣合作
  入驻以来,华沙万豪酒店依据机器人的不同特性安排了这几位特殊“服务员”不同的任务:机身镶嵌超大广告屏的“葫芦”负责在一楼大堂迎接客人,并实时播放餐厅特色的菜单和促销活动;两台可爱的高端送餐机器人“贝拉”则分别负责一楼大堂吧台的咖啡酒水饮料配送、二楼高级餐厅的送餐服务。
  “这对我们服务有很大的帮助,同时这个解决方案也让客人感到非常满意和高兴。尤其机器人引起了家长和孩子的热情。”对于机器人的加入,华沙万豪酒店的代表如是说。

配送送餐机器人

  对于在餐厅忙碌的高端送餐机器人“贝拉”,不仅能同时执行多个餐桌的食物配送,也能回收空盘助力快速翻台,还能通过语音和表情交互跟小朋友们进行互动体验,让机器人的情感表达更加有温度。负责酒店厨房的日常运营和管理工作的主厨master chef 表示了对高端送餐机器人“贝拉”的异常喜爱。

配送送餐机器人

  良好的服务是降低顾客流失率和赢得更多新顾客的有效途径,也是现代企业形成差异化的重要手段。华沙万豪酒店以人与机器人协作共处的服务模式,给消费者带来更为精细化的服务,强化了品牌差异化建设,深化品牌与消费者的情感联系,大大增强顾客粘性。

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